Поддержка
Качественное сервисное обслуживание является залогом стабильной работы любой информационной системы и, как следствие, успеха вашего бизнеса. Мы отдаем себе отчет в том, что даже кратковременный сбой в работе информационной системы может привести к нарушению технологического процесса и существенным финансовым издержкам. Именно поэтому мы уделяем серьезное внимание предоставлению качественных услуг по технической поддержке и сопровождению разработанного программного обеспечения.
Услуги по поддержке включают в себя:
- Консультация пользователей
- Горячая линия - диагностика проблем и их разрешение
- Профилактическое обслуживание
- Технологический аудит эксплуатации систем
- Разработка и модификация выходных форм и отчетов
- Удаленная поддержка по телекоммуникационным каналам, включая телефон, электронную почту, средства мгновенного обмена сообщениями (ICQ, Skype, GoogleTalk)
На сегодняшний день мы можем предложить Вам несколько вариантов сопровождения и поддержки Вашей информационной системы:
- Online-поддержка
- базовая техническая поддержка
- абонентское обслуживание
