О компании Услуги Портфолио. Выполненные проекты Поддержка Отзывы клиентов Контактная информация ООО Брутка: разработка программного обеспечения и продвижение Вашего бизнеса в Internet

Советы по построению отношений с аутсорсером


Хорошо когда делаешь все сам, но тогда это быстро становиться скучным и надоедает. Поэтому мы пытаемся аутсорить все что можно и начинаем фокусироваться на своих основных обязанностях.
Также происходит и с IT - аутсорсинг продолжает распространяться, так как он помогает снизить затраты, улучшить соотношение качество/производительность и ускорить доставку. Самое важное достоинство аутсорсинга в том, что вы немедленно получаете доступ к сервисам, которых нет у вас в компании.
Но аутсорсинг тоже имеет свои недостатки. Ходят легенды: банкротство фирм, превышение бюджета, сроков проекта или провал, компании увязают в невыгодных контрактах, которые вскоре оказываются им не нужны, и многое другое. Следует разобрать несколько факторов: можно ли налаживать аутсорсинг данной функции или нет, какую фирму выбрать, как управлять происходящим и каким будет план экстренного закрытия проекта в случае провала. Рассмотрим каждый из этих факторов.
Допустим, у вас появился сервис, который стал достаточно распространенным и надежным, чтобы быть предметом потребления. В этом случае, возможно, будет дешевле, если Вы наймете кого-нибудь для выполнения работы вместо того, чтобы осуществлять ее на месте. Например, компания, которая когда-то нанимала курьеров, сейчас использует услуги курьерских компаний.
В области IT, многие функции могут попасть в эту категорию. Примером могут послужить знаменитые call-центры, когда большие фирмы переводят на аутсорсинг справочные функции. Может быть, вам все еще нужен человек для управления информационным центром, но call-центр уже выполняет работу по обнулению паролей или по преобразованию документов.
Есть и другая категория: специализированные функции, для выполнения которых компания не имеет специалистов или ресурсов. В настоящее время это могут быть услуги по PHP или WAN. Другие функции по аутсорсингу: разработка, поддержка сайта, сервисы, требующие поддержки 24х7x365.
Следом после того, как Вы определились, что же вы собрались переносить на аутсорсинг, Вам нужно определиться с исполнителем. В большинстве случаях этот выбор очевиден. Тогда Вы прибегнете к стандартным методам квалификации: будете анализировать опыт фирмы, финансовую стабильность, поговорите с клиентами, чтобы выяснить, как компания выполняла IT - проекты.
Помните, проводя квалификацию, люди, с которыми вы будете проводить беседы, скорее всего не те, кто будет выполнять работу. Поэтому заранее поинтересуйтесь о персонале, который будет заниматься работой.
Когда круг претендентов сузился, настало время обсудить контракт. В пунктах должны быть рассмотрены время выполнения сервиса, внесение дополнительного финансирования, расписание работ, планирование и разрешение конфликтных ситуаций. В докладе должны быть обговорены регулярные отчеты, встречи и показатели исполнения. На случай когда проект терпит неудачу, вы должны обсудить все возможные условия для завершения проекта. Разглашение секретов также может повлечь неустранимые последствия и нужно это предусмотреть, чтобы не играть на руку конкурентам.

 

Другие статьи

   

CRM

Преимущества CRM для Вашей компании Функции CRM системы Введение в Customer Relationship Management 
   

HTML (XHTML)

Развитие веб-технологий Юзабилити: наука или идеология? ICQ значек на Web странице 
Графические фильтры в HTML Справочник по мета тегам  

IT Новости

Стив Баллмер не считает, что Google опережает Microsoft во всех областях   

Законодательная база

Про електронний цифровий підпис   

Информация для заказчика

Не торопитесь с эскизами Целесообразность аутсорсинга Динамика развития IT - аутсорсинга в странах бывшего СНГ 
Безопасность при аутсорсинге Аутсорсинг IT- служб предприятия IT аутсорсинг 
Способы эффективного улучшения Вашего бизнеса с использованием Web сайта Данные о существующих доменных зонах Как правильно выбирать вендора 
   

Правила регистрации доменов

Правила домена .UA   

Разработка

Совместный выпуск Windows Server 2008 с Visual Studio и SQL Server Как написать хорошее тех. задание на сайт  

Технические советы и рекомендации

Firefox VS IE. Сравнение безопасности Microsoft поможет узаконить пиратские Windows XP Professional Sun готовит универсальную замену для платформы Java 2 ME 
Безопасность Wi-Fi-сетей: технологии защиты   

Электронная коммерция

Владелец сайта VS промоутер Маркетинг в электронной коммерции